Restoration Hardwareの2014年のカタログ/ソースガイドは、私たちが話しているように全国的に減少しています。小さな子供の大きさと重さで、あなたは集団のどよめきを聞いて、そして多くが彼らの眠りから目覚めたので驚きの叫びを聞くかもしれません。これはまさに、RestoのCEOであるGaryFriedmanが望んでいることです。金曜日に、彼がコネチカットでリボンカットに競争したとき、私はゲイリーと詳細な電話での会話をするようになりました。彼は私に、なぜ郵便の電話帳がどこに行くのか、そしてなぜRestoが革命的で家具ビジネスを変革していると思うのかについてのスクープをくれました。楽しいです。
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上場企業になってから2年が経ちましたが、Restoは少しも減速しておらず、家具小売業への攻撃は今月、新しいソースブックをドロップし、コネチカット州グリニッジに新しい旗艦店を開いて見ているため、さらに勢いを増しています。来月、2倍の平方フィートでニューヨークの場所を再開します。
カタログではなくソースブック
まず第一に、これらはカタログではありません。私はこれについてゲイリーによって訂正され、彼はレストがもはやカタログビジネスにいないことを明らかにしました。年に12回ではなく、年に1回本を落とす方が環境にはるかに優れているという事実を除けば（本は完全にリサイクル可能であり、パートナーシップでUPSを出荷し、すべての影響のバランスをとるために認定カーボンオフセットを購入しています） 、なぜ彼らが違うのかを彼が明確に述べているのを聞くのは興味深いことでした。
ほとんどのカタログのドロップは、季節、販売、および新しいリリースに合わせて調整されており、これらの傾向が1年を通して進むにつれて、顧客は衝動買いを強いられます。 Restoは色や季節によって動かされることはなく、彼らはもはやこのような顧客をからかうことを望んでいません。彼らはむしろ、製品のカタログ/ソースブック全体を一度に人々に提供し、それを常緑樹にして、一年中参照できるようにしたいと考えています。彼らは真面目な住宅所有者や賃貸人にアピールしており、家具の深く豪華で総合的なソリューションとして見られることを望んでいます。そのため、本は主に照明やお風呂などのカテゴリに分類されており、参照しやすくなっています。
インビジブルストア
さらに興味深いことに、Garyは、Webはすべてのビジネスの未来であると誰もが考えるかもしれないが、Restoのためではないと断固として主張しました。彼らのビジネスはインターネットに関するものではありません。彼らの売り上げのほとんどは小売店を通じてのものであり、彼らはそのようにそれを気に入っています。
人々がどこから来るのか：
- 54％の小売店
- 46％直接（20％ソースガイド、80％インターネット）
ゲイリー氏によると、ウェブ上の小売業は目に見えず民主的です。つまり、オンラインストアはコンピューターの鍵穴からしか見ることができず、その時点で、違いはあるもののすべてが非常に似ているように見えます。たとえば、RestoのフロントページはHolly's Furniture Shopと同じサイズになり、掘り下げるまでサイズと品質の違いを簡単に見分けることはできません。このため、Restoはウェブ経由で販売したいと考えていますが、その本と店のサイズとスタイル-それらはすべて大きいです。言い換えれば、Restoがそれ自体を区別するためには、小売店での存在感を可能な限り活用する必要があります。
ほとんどの小売店は悲しいですが、Restoはそうではありません
ゲイリーは小売店の戦略について話すときに非常に活気に満ちており、主に彼の戦略が健全で直感に反しているように見えるため、彼の話を聞くのはエキサイティングです。ますます多くの商取引がオンラインに移行していますが、その理由はオンラインが優れているからではなく、アメリカの小売業者が顧客を店舗に呼び込むための想像力と知性を欠いているためだとゲイリーは言います。
たとえば、自然光のない大きな箱の店で家の家具を購入したいのはなぜですか。それは非人道的で致命的な環境であり、誰もがやりたいと思う人生を刺激したり、合図したりすることはありません。そして、これらの店にはプラスチックの植物があります！植物が店に住むことができない場合、それは悪い兆候であり、小売店には自然光がほとんどないという事実から来ています。
Restoは、場所の30％を閉鎖し、残りを大きくて美しいギャラリーに改装します。これらのギャラリーはすべて、改装された歴史的建造物にあります。美しい旗艦店に多額の資金を投入したラルフローレンのように、しかし彼の店は明らかにビジネスを推進していないという点でラルフローレンとは異なり、ゲイリーは彼らの店はより大きくなり、自然光で満たされ、最終的にはあなたがそこで家具を買うだけでなく、店内で展開する予定のカフェやレストランでラテやベリーニを食べることもできます。
ああ、そして育児もあります！
Barnes＆Nobleが店内にコーヒーショップを開いたときのことを覚えていますか？初めてIKEAに行って、ソファを探しているときにシナモンロールの匂いを嗅いだときのことを覚えていますか？ニューヨークのABCホームを訪れ、1階の裏にあるレストランの喧騒を聞いたことを覚えていますか？
ヨーロッパの大手住宅小売店に行ったことはありますか？
家具を買うだけでなく、何時間も駐車してライフスタイルを満喫できる場所です。
これは彼が行きたいところです。JCペニーはほとんどそこに着きましたが、必要なサポートがなく、途中で立ち往生していたので、私は二重に悲しくなります。
速いのは私たちが行くのと同じくらい遅い
それは私がゲイリーのPR責任者から言われたことであり、彼らがしばらくの間急速に動いているという程度に真実であるように思われます。
不況の深さから生まれた戦略で、小売の世界にリングサイドシートを持ち、利用可能なソースがそのような途方もない激動を経験するのを見るのは魅力的です。他の移行と同様に、勝者と敗者は常に存在し、Restoはここにとどまっているように見えます。したがって、彼らの膨大なカタログについて何を考えても、厳しく判断する前に、他のすべてのオプションを検討してから、を参照してください。あなたがあなたの家に最適だと思うもの。
追伸これは広告ではありません。私は住宅小売業者が彼らがしていることをなぜそしてどのように行うかについての話を聞くのが大好きです、そして私はどんな小売業者とも話します。
雲の中に天使がいるのを見るとはどういう意味ですか
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